よくあるご質問

Dream Stone Gemsをご利用にあたり、よくあるご質問をまとめましたのでご確認くださいませ。

扱っている石は天然でしょうか?

基本的にお取扱いしている天然石の殆どは天然となります。
一部商品によっては染色や練り、人工などの場合があります。そういった商品に関しましては商品詳細に記載しておりますのでご確認ください。

産地を教えてください

産地は明確な天然石に限り記載しております。
はっきりしない場合には記載しておりません。

穴サイズを教えてください

当店では基本的にオペロンゴムを2本通しできる商品に関しましては商品毎の記載を省略させていただいております。(穴サイズ的には0.8mm~1mm程度)
オペロンゴムが通らない商品につきましては個別に使用できるワイヤーサイズを記載しておりますのでご参考ください。。

グレード表記について

当店では天然石のグレードをAの数(1Aから最高級の5Aまで)で表記しております。
以下は当店での一般的なグレード基準を示しています。

グレード表記

グレード表記に関しては、鑑別等によって判断することは出来ず、グレードに対する表記もされません。
当店に限らず、パワーストーンを扱う全ての店舗において独自の判断で表記されています。
店舗によって最高級の表記が10A、15Aといった表示がありますが、会社ごとの判断で決めていますので、Aの数はその会社内でのグレード表記の基準になります。
例えば当店の1Aと同等のグレードが他店では3Aだったり、5Aだったりする可能性もあります。
そのため、当店では出来る限り見やすい画像で商品をお伝えしております。

クラック(傷)や凹みなどがあるのですが

天然石は、人工ではございませんため、完璧なものはほとんどございません。
石によってはクラックや凹みなども当然ございます。
当店ではあまりに状態の悪いものは避けてご提供するように努めており、
少しだけ目立つようなお品に関しましては各商品ページにてその旨を記載するようにしていますが、
当店品質基準により問題ないと判断された傷や凹みに関しましては記載を省略している場合もございます。
天然石の性質上、ご理解ご了承いただけますようお願いいたします。

前回買った商品と風合いが少し違うのですが

天然石の性質上、同品質の商品でも入荷ロットにより若干サイズや色合い、模様などが変わる場合があります。
写真はその都度変更していますが、その旨あらかじめご了承ください。

色味や状態の指定はできますか?

各ストーンの色味や状態の指定は、品質と値段の変動につながるため一切受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

前回買った時と値段が違うのですが

天然石はその時の採掘状況と為替相場などの変動により、常に価格が変動しております。
当店ではいつもその時のベストプライスにてご提供しておりますため、入荷ロットによってお値段が変動する場合がございます。
あらかじめご了承ください。

携帯でも買い物はできますか?

当サイトはパソコンまたはスマートフォンにてご利用いただけます。
尚、スマートフォンでのお買い物の場合には「dream-stone.jp」からのメールが届くようドメイン指定受信の設定をお願いします。迷惑メールフィルタを使用しておりますと当店からのメールが届かない場合があります。

取り置きはできますか?

現在当店ではお取り置きはしておりません。 銀行振り込みでのご注文の場合、5営業日以内にお振込の確認が取れない場合にはキャンセルとなります。あらかじめご了承ください。

複数の注文内容をまとめて欲しいのですが

誠に申し訳ございませんが、当店では運営管理上、複数のご注文をまとめるといった手続きはおこなっておりません。また、ご注文後の商品の追加も原則おこなっておりません。追加の場合にはその都度ご注文手続きをお願いいたします。
尚、その際複数注文を合算した送料や割引額などは適用されませんので、ご注文の際には不足のないよう一度のご注文をお願いします。

注文を変更・キャンセルしたいのですが

当点では、ご注文後の変更は原則お受けしておりません。

ご注文をいただきました時点で、ご注文のお品の在庫はデータ上で減り、すぐに発送ができるよう発送準備へと移行させていただきますので、このような形式を取らせて頂いております。

このような形式をとらせていただくことで、スムーズにご提供させていただけている面も多分にございますのでどうかご理解いただけますようお願いいたします。

また、ご注文後のキャンセルに関しましては、「特定商取引表記・キャンセルについて」をご確認ください。

返品したいのですが

返品・交換に関しましては「特定商取引表記・返品について」をご確認ください。

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